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男子帶家人餐館吃飯花費4千多,回家一看賬單傻眼了...

法律咨詢 熱點

來源:浙江之聲

一筆意料之外的費用

你知道在餐廳用餐時的清潔服務費是什么嗎?

最近,浙江杭州的李先生在一網絡論壇上吐槽:

前段時間的中秋假期,

自己帶家人去湘湖附近的西苑越風樓用餐后

看到賬單上的這100元收費

一下子懵了.....

網友@莪是xIao文

菜單最下面的清潔服務費2桌共計100元。費用不合理且沒有提前告知我。并且這個酒店在門口明目張膽張貼收取開瓶費,我認為不合理的其一是自帶酒水現已屬于正常情況,酒店無權收取;其二清潔服務費究竟屬于什么,是搞衛生的費用還是洗碗費?我來飯店消費難道還要付洗碗掃地清理垃圾錢嗎?

 

 

 

對于這多出來的100元清潔費,不少網友表達了自己的看法。有一部分網友覺得店家并不算過分:

 

 

也有不少人懷疑這所謂的“清潔服務費”更可能是“穿馬甲”的開瓶費。

 

 

清潔費究竟是什么費?

記者致電該酒店,工作人員表示:“我們沒有開瓶費,是清潔服務費。”但是當記者咨詢什么情況下酒店需要收這筆費用時,對方回答:“自帶酒水的時候收,不管多少瓶,統一100塊錢。我們在進店處和桌面上有多提醒,服務員也會提前告知。”

李先生表示,當天吃飯時,自己在照看孩子,并未留意這一告示,不過確實自帶了酒水。

對于商家收取“開瓶費”“清潔費”等費用是否合理?如果提前告知,消費者就要買單嗎?律師丁趙瀾提醒大家:

律師丁趙瀾:

《消費者權益保護法》第二十六條規定:經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。

因此商家無論是否明確提示消費者,酒店因自帶酒水而收取相應的服務費顯然是不合理的。

因此大家在生活中如果遇到類似的事件,可以憑借該條款拒絕商家的這項不合理收費。如已經被收取費用,可以投訴至消費者協會,或者向法院起訴。

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